No se alarme, no es nada grave, si ve un “candado” es por que la cuenta de descarga se desactivo como principal (esto puede ocurrir por alguna actualización del juego, o del sistema de su consola PS4, o por el reincio a fabrica de su consola, entro otros motivos por ejemplo). Si bien recibiste instrucciones sencillas en la garantía que se te remitió junto con el instructivo de instalación, te recordamos las indicaciones para quitarlo y tener tu juego desbloqueado en menos de un minuto:

- Andá/Ingresá al usuario que creaste para la descarga, Selecciona (Ajuste o Configuración) > [PlayStation™Network/Administración de cuentas] > [Iniciar Sesión]> [utiliza el password entregado en el instrutivo].

- Luego de iniciar sesión, sobre el mismo menú, selecciónar [Activar como tu PS4 principal] > [Activar] > [Cambiar a esta PS4]

- Volvé al menú principal y sobre el lado derecho va a [Alimentación] > [Salir de PS4] (luego de realizado puede volver a su propio usuario)

Los juegos de PS4 descargan de a partes (dos generalmente), habilitando en cada una de ellas distintas posibilidades de juego. Si bien podrá hacer uso del juego, será recién cuando el juego esté COMPLETAMENTE descargado que todas sus funcionalidades estarán disponibles (idiomas, modos online, etc.). Podes revisar el estados de la descarga ingresando desde el menú principal de tu consola a NOTIFICACIONES y dentro en DESCARGAS.

Antes que nada, revisar que el juego esté descargado COMPLETAMENTE (recién cuando esté todo descargado puede acceder a la modificación de idiomas) Ver aquí para ver si tengo todo el juego descargado.

Muchos juegos no tienen la opción de idiomas dentro del juego, sino que fijan el idioma según la configuración de idioma de la consola. Con el juego totalmente cerrado, debemos setear el idioma de la consola PS4 en “ESPAÑOL LATINOAMERICA” o "ESPANOL ESPAÑA" (una de las dos opciones funcionará) . Instrucciones para hacerlo: Ingresar en el menú principal de la consola a Configuración/Ajustes y dentro a Idioma (mas detalles aca: http://manuals.playstation.net/document/es/ps4/settings/syslanguage.html). Una vez hechos los cambios, reiniciar la consola y volver a iniciar el juego.

La calidad de la conexión y la demora depende mucho del tamaño del juego, de la configuración de la consola, y del estado de la conexión. La primera y mejor opción para mejorar tu conexión es CABLEAR la consola (es preferible evitar las conexiones WIFI, son bastante “flojas” y pierden muchos paquetes de datos de transferencia, sobre todo si el router se encuentra alejado de la consola)

Si no podés cablear la consola, la segunda opción es configurar debidamente la conexión WIFI, específicamente establecer correctamente la dirección de los SERVIDORES DNS que utilizará la consola (anotar los servidores DNS de Google 8.8.8.8 y 8.8.4.4). Instrucciones para hacerlo en PS4 y PS3:

Para cambiar los DNS en la PS4, hacemos lo siguiente: - Entramos en Ajustes, Red, y Configurar Conexión a Internet > Seleccionamos WiFi o cable, según lo que usemos, y entramos en Personalizar > Dejamos todo en “automático”/“no especificar” > Llegamos así a Ajustes de DNS. Entramos en Modo Manual y debemos introducir dos datos: DNS Primario (8.8.8.8) y DNS secundario (8.8.4.4). Las siguientes opciones las dejamos en Automático y No usar. (luego de realizados los cambios reiniciamos la consola)

Para cambiar las DNS en la PS3, hacemos lo siguiente: Dentro del menu xmb del sistema PS3 entra a Ajustes > Ajustes de red > Ajustes de conexión a internet. Hacé clic en "Automático" en la "Configuración de la dirección IP", y luego seleccioná "No establecer” (Nombre de host DHCP)" en el menú. Luego en DNS selecciona "Manual" y debemos introducir dos datos: DNS Primario (8.8.8.8) y DNS secundario (8.8.4.4). Las siguientes opciones las dejamos en Automático y No usar. (luego de realizados los cambios reiniciamos la consola).

Te dejo dos artículos interesantes que puenden ayudarte analizar y mejorar tu conexión, los econtras aquí y aquí

La denominación PRIMARIA o SECUNDARIA tiene que ver con la forma de activación/uso de la cuenta que contiene el juego en tu PS4. Una cuenta PRIMARIA es una cuenta que se activa como PRINCIPAL y habilita el uso del juego en todos los usuarios en tu consola. La cuenta SECUNDARIA no puede ser activada como principal y en consecuencia el juego solo puede ser utilizado desde la misma cuenta y siempre con conexión a internet para verificar la licencia de uso del juego.

En resumen: PRIMARIA, una vez activada jugas al juego con tu propio usuario de la consola y no requiere de conexión a internet para usar el producto, es más cara. SECUNDARIA, requerís de conexión permanente para usar el juego (sin conexión no funciona) y jugas exclusivamente desde el usuario creado para la descarga, es más barata.

No, no es necesario. Tu propia cuenta no dejó de ser “Principal” (es decir, Primaria) por que hayas activado una nueva cuenta en tu consola PS4. Todas las cuentas de tu consola pueden ser Principales/Primarias al mismo tiempo.

Si el error no tiene que ver con problemas de conexión, te recordamos que para acceder a los servidores de juego online de SONY, es condición necesaria y obligatoria, contar con una membresía PLUS activa en tu sistema PS4. Si no tenés una Membresía PLUS no vas a poder jugar online a ningún juego de PS4, si podrás hacer uso del resto de los modos del juego (offline, campaña, historia, etc.). Esta servicio de suscripción no lo tenemos a la venta y no está incluido en la compra.

Generalmente esto se debe a errores de descarga producto de una conexión defectuosa (estos son errores del tipo “800”, número con el que inicia el código de error que señala la consola). Para evitar este tipo de errores lo primero que debe hacer es configurar debidamente los Servidores DNS que utilizará su consola para establecer conexión a internet (recomendamos los de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4). Instrucciones para modificar los Servidores DNS en su PS3:

Dentro del menu xmb del sistema PS3 entra a Ajustes > Ajustes de red > Ajustes de conexión a internet. Luego de seleccionar el tipo de conexión que utilizas (cable o WIFI) hacé clic en "Automático" en la "Configuración de la dirección IP", y luego seleccioná "No establecer” (Nombre de host DHCP)" en el menú. Luego en DNS selecciona "Manual" y debemos introducir dos datos: DNS Primario (8.8.8.8) y DNS secundario (8.8.4.4). Las siguientes opciones las dejamos en "Automático" y "No usar".

Luego de realizados los cambios reiniciamos la consola, eliminamos el archivo de instalación con errores, y volvemos a descargar el juego.

Muchos lo conocen como el error de la muerte, de hecho ni Sony da explicaciones claras de como solucionar este error y solo recomienda formatear completamente su consola a estado de fabrica Ver página oficial de Sony: https://www.playstation.com/es-es/get-help/help-library/error-codes/ce-34878-0/ (mucha gente incluso llega hasta a cambiar el disco rígido de su PS4 innecesariamente)

Antes de llegar a ese extremo, se ha verificado que en ocasiones este error se debe a una falla de conexión/sincronización con los servidores de Sony para guardado automático de partidas. Se ha verificado que la siguiente instrucción suele soluciona este error: Anda a Configuración/Ajustes > Partidas guardadas > y desactiva la opción Carga automática de partidas en la nube.

Si eso no funciona, entonces si quizas tengas un problema serio, y debes seguir trabajando con las opciones de formateo y/o cambio del disco duro.

Podes revisar el estado y evolución de la descarga ingresando desde el menú principal de tu consola a NOTIFICACIONES (extremo izquierdo de la pantalla) y dentro en DESCARGAS